Livraison

Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais. Voici les informations importantes concernant nos délais et processus d’expédition.

• Temps de traitement et de production : Chaque commande nécessite un temps de préparation particulier pour garantir la qualité de nos produits. Pour notre produit (The Solo Beanie), veuillez compter entre 10 et 15 jours ouvrables pour le traitement et la production de votre commande

Pour les autres produits (sauf précommandes) :

• Temps de traitement : Toutes les commandes sont traitées dans les deux jours ouvrables, à l'exception des précommandes. Une fois la commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de traçage qui vous permettra de suivre votre colis.
• Mode de livraison : Nous expédions avec Bpost. Veuillez noter que le délai de livraison de votre commande dépend du pays dans lequel elle est expédiée. Nous n'expédions pas de commandes pendant le week-end ou les jours fériés belges.

Retour et Remboursement

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait(e), vous pouvez demander un retour dans les conditions ci-dessous :

• Délai de retour : Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
• État des articles : Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, c'est-à-dire non utilisés, non lavés et non endommagés. Veillez à inclure l’emballage d’origine tel que vous l’avez reçu.
• Frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge et ne seront pas remboursés.

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client afin d'obtenir les instructions nécessaires. Nous vous guiderons tout au long du processus pour assurer un retour simple et rapide.

Contact

Pour toute question concernant notre politique d'annulation et de retour, vous pouvez nous joindre par :

• E-mail : Dianewinnen@icloud.com
• Téléphone: +32 470 87 25 01
• Adresse : Rue Bevan, 8 4102 Ougrée, Liège