Légalité & Résolution des Litiges

Chez Solo Seven, nous nous engageons à fournir une expérience d'achat optimale et à résoudre toute question ou problème de manière rapide et efficace. Toutefois, en cas de litige, nous vous informons des options disponibles pour la résolution amiable des différends.

1. Résolution des litiges
Si un litige venait à survenir entre vous et Solo Seven, nous vous encourageons d’abord à nous contacter directement pour tenter de résoudre le problème de manière amiable. Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact ou par email à diannewinnen@icloud.com

2. Résolution en ligne des litiges (ODR)
Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons résolu un litige, vous avez la possibilité d'utiliser la plateforme de résolution des litiges en ligne (ODR) mise à disposition par la Commission Européenne. Cette plateforme vous permet de soumettre votre litige à un organisme de résolution des conflits indépendant et d'obtenir une résolution rapide et impartiale.

Vous pouvez accéder à la plateforme ODR en cliquant sur le lien suivant :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

3. Droit applicable
Tout litige sera régi par le droit belge, dans la mesure où vous vous trouvez en Belgique. Si vous êtes situé dans un autre pays de l'UE, les lois locales peuvent également s'appliquer, selon les circonstances et les lois en vigueur.